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【卫计委】117家医院满意度调查结果:希玛上前

  11月19日,市卫生计生委召开2015年第三季度全市医疗行业公众满意度监测结果通报会,通报了117家医院公众满意度调查结果(深圳中仁泌尿外科医院因停业不在通报范围)。

  根据监测结果:

  第三季度全市117家医院(含57家公立医院,2家驻深医院,58家社会办医院,不含各类慢性病防治机构)的84456名门诊、住院患者对我市医疗服务的满意度为79.81分,比第二季度高1.85分。

  患者对我市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间(“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分)。其中,门诊患者占50.6%,满意度评分78.54分;住院患者占49.4%,满意度评分81.08分,住院患者满意度评价高于门诊患者。

  红榜

  全市各医院排名前10名的医院:

  深圳市职业病防治院(90.91分)

  深圳口岸医院(88.69分)

  深圳中山泌尿外科医院(87.21分)

  深圳平乐骨伤科医院坪山院区(87.07分)

  深圳市罗湖区中医院(85.92分)

  深圳市孙逸仙心血管医院(85.56)

  深圳希玛林顺潮眼科医院(85.41)

  深圳肖传国医院(85.25)

  香港大学深圳医院(85.15)

  深圳远东妇儿科医院(84.81)

  黑榜

  市卫生计生委另对3家医院进行了通报批评。其中深圳爱尔眼科医院、深圳民生妇科医院、深圳港龙医院3家医院,因推送的数据中住院部分手机号码填报率较低(低于50%),影响了调查和分数。

  “ 市卫计委有何规划?

  下一步,市卫生计生系统将认真落实市第六次党代会提出的“努力让群众享有更高水平的医疗”的总体目标和马兴瑞书记调研医疗卫生工作时提出的着力解决看病难等问题,研究制订《深化医药卫生体制改革着力解决群众看病难若干政策措施的实施意见》,并出台相关配套政策措施。

  ➤ 特别是要加强社康中心能力水平建设,建立分级诊疗体系;

  ➤ 要扩大预约比例,实现分时段预约,合理安排患者就诊和检查时间,尽量缩短在医院候诊时间;

  ➤ 要充分运用互联网+医疗模式,为群众提供方便快捷就医服务;

  ➤ 要加强医学人文关怀,加强与患者沟通,同时加强正面宣传,引导市民树立就医合理预期,在全社会倡导尊重医学科学、尊重医务人员劳动的良好社会氛围,积极构建和谐的医患关系。

  2015年第三季度全市各医院满意度评分及排名情况↓↓↓↓↓↓

第三季度满意度调查
 

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