林顺潮在认真检查患者的眼睛

在香港，林顺潮这个名字可谓家喻户晓：知名眼科医生，找他看眼病的有范徐丽泰、伏明霞、刘德华等许多政商界名流及影视体育明星，他就是香港医疗界一张响亮的“名片”。

2011年，林顺潮北上深圳准备创业办医，开始了他深港双城的生活。

2013年3月20日，林顺潮饮下“头啖汤”，创办的内地港人眼科医院--深圳希玛林顺潮眼科医院正式开业（以下简称“深圳希玛眼科医院”）。

4年多来，希玛眼科医院不仅为深圳带来与国际接轨的医疗水平，其以病人为中心的优质服务也逐渐赢得了好的口碑。多年来，在深圳市卫计委通过第三方机构进行的医疗卫生公众满意度调查中，希玛眼科医院一直高居深圳社会办医院公众满意度的榜首。

目前，包括希玛眼科医院在内，深圳已有6家港资医疗机构，另外5家为港资门诊部。无疑，深圳希玛眼科医院已成为深港医疗合作的典范，也成为港医北上办医的范本。林顺潮认为，如果自己能成为一个成功的案例，那么将带动多香港医生北上。

今年8月，希玛林顺潮眼科医院北京分院即将开业。林顺潮的计划是，未来5年，要在内地一线城市成立10间希玛眼科医院。

医疗不是普通商品

“仁心仁术就是要真正关心病人”

7月的一个周五下午，刘芯（化名）带着她60多岁的婆婆罗阿姨走进了深圳希玛眼科医院院长林顺潮的诊室。

前段时间，罗阿姨眼睛痛，看东西也有点模糊。在一番检查后，罗阿姨眼睛的图像被传送到林顺潮办公桌的电脑上，通过宽大的显示屏，他用手指着眼球告诉罗阿姨和刘芯，“婆婆眼睛的整体情况还算比较好，没有青光眼，但有远视，主要问题是晶体不透明，眼底有黄斑，晶体上也有一些色斑，可以考虑做一个白内障手术或3个月后再复查一次。”

清楚介绍完罗阿姨眼睛有哪些问题后，旁边的助理递给林顺潮几张关于白内障、黄斑、青光眼的科普宣传资料，他一边向病人和家属解释白内障手术的做法，手术会有什么影响等关键问题，一边用笔在科普资料上圈出重点。在耐心回答病人和家属提出的各种问题后，林顺潮把科普资料递给她们，要她们回去好好看一下，了解这些眼健康知识。

记者发现，每接诊一个病人，林顺潮都会非常耐心地解答病人和家属的疑问，不仅鼓励病人，给病人信心，还会不时地表扬家属。比如，看到刘芯非常关心她婆婆的眼病，他就对婆婆说，“你的媳妇真孝顺”。简单的一句话，改变了诊室的气氛，让病人和家属都轻松了下来。

“医院的服务让病人满不满意主要在三方面，一是从医学角度给予病人准确的诊断和治疗方式；二是要以病人为中心，所有的服务都是为了解决病人的问题；三是要与病人有很好的沟通，让病人在就医过程中没有那么痛苦。”林顺潮说，医病要医心，“仁心仁术就是要真正关心病人。”

林顺潮说，他从来没把医疗看成是普通商品，“它要有关爱的成分”。在他的手术室里，有一个特别的提板。每一次手术，他都会在提板写上患者的名字。每隔一阵，他都会呼唤患者的姓名，询问患者痛不痛。

“其实都是明知故问。”林顺潮说，眼部局麻的情况下，手术刀触碰到眼睛没有动，肯定是不痛的，不停跟他说话，是在消除患者的紧张心理，“多些沟通，医患矛盾就会少很多。”

如今，林顺潮过的是典型的“双城生活”，每周一到周三，在香港林顺潮眼科中心工作。周四至周六，在深圳希玛眼科医院坐诊、做手术。在手术日，他一天大概要做10至15台手术，一年要做超过1000台手术，其中有一半是疑难病例，不少是从全国各地慕名前来。

“内地的病例、病情比香港遇到的复杂很多，在内地的乡镇、农村，设备、医生经验都不如发达地区，缺乏好的环境，因此疑难眼病特别多。”林顺潮说，北上办医对医生的技术及水平提出了很高的要求。

林顺潮表示，希玛眼科医院创办的初衷就是为内地百姓提供与国际接轨的治疗--在美国能治的病、能做的手术在深圳也可以做得很好。

刚开业时，医院的顾客大多来自外地：一部分是香港人，另一部分是来自内地各地的疑难眼病患者。如今，这家医院与国际接轨的医疗水平、以病人为中心的优质服务广为深圳人所知，深圳居民门诊就诊占比近八成，本地手术患者占六成。

香港名医辞职北上

“哪里有病人就该去哪里”

时光倒流回2011年。CEPA（内地与香港《关于建立紧密经贸关系的安排》）补充协议7正式实施，允许港澳医疗机构可以港资形式在广东等5省市开办医院。消息让深圳河对岸的林顺潮大为振奋，他感觉，自己的机会来了。

“内地不但有公立医疗服务，也鼓励私立医疗服务发展，双轨并行，互补不足。”身为全国人大代表，林顺潮早已捕捉到内地医改的动向。

那一年，林顺潮52岁。

在外人看来，当时的他已经功成名就--亚太地区眼科界的领军人物，担任香港中文大学眼科及视觉科学系主任、香港眼科医院医疗部主管，身兼多项要职，拿奖拿到手软，科研多次创下世界......但他却在可以坐享其成的年纪，毅然跟学校和医院提出辞职。

“当时我处于一个舒适区，离开这里，确实会面对很多风险和不确定的因素，未必能成功。但是，作为医生，应该是哪里有病人就去哪里。”谈及当时的决定，林顺潮仍不后悔。而他希望服务多有需要的病人。

早在1997年，林顺潮就参与了健康快车香港基金的活动，为内地贫穷的白内障患者免费施行复明手术。随后，他又创立了光明行动护眼基金和亮睛工程慈善基金，在内地进行防盲、治盲、除盲的社区及扶贫服务，接触了大量饱受眼疾折磨的病人。

彼时，香港的医疗系统已渐趋成熟，公立医院与私立医院齐头并进。林顺潮认为，到内地去办医，反过来还能给香港带来新的资源，刺激医疗行业继续发展。“北上办医，如果可以办一家眼科医院，以香港的管理方式为主导，并融入切合内地的需要，这就是一件值得全心投入的工作。”林顺潮说。

他先后到北上广深考察，终把医院定在了深圳。“深圳是改革城市，很多事情都先行先试。”林顺潮解释道。另外，深圳靠近香港，居住在香港的医生往返也非常方便。

然而，在深圳筹建医院的过程中，林顺潮遇到了和其他港人门诊部投资者一样的难题，那就是选址。由于《深圳市2010-2015年医疗机构设置规划》和《深圳市医疗机构选址指导意见》对医疗机构的选址和大小等有相关规定，整整用了一年时间，林顺潮才和同学、同事、家人集资买下了位于车公庙盛唐大厦一、二楼的物业。此后，为了做物业环境、污水处理、消防处理的评估，又折腾了好几个月。终于，经过两年的筹备，2013年3月20日，内地港人眼科医院--深圳希玛林顺潮眼科医院正式开业，这也是CEPA在深港医疗合作上结出的硕果。

机遇与困难并存

深圳向优质稀缺资源降“门槛”

看到希玛眼科医院等民营医疗机构在选址时遇到的困难，深圳进一步开放社会资本办医的大门，尤其是向高端优质稀缺资源降低“门槛”。2013年5月29日，深圳市卫计委正式出台了《深圳市医疗机构选址指导意见（2013版）》，大幅放宽了办医距离的限制--过去要求专科医院之间的距离要有3000米，综合医院要有2000米，全部缩短为1000米。随后，又取消《深圳市2010-2015年医疗机构设置规划》和《深圳市医疗机构选址指导意见（2013版）》对医疗机构间的距离限制。这被视为对民营医疗市场“开闸”，而深圳也成为国内社会办医环境好的城市之一，带动卓正医疗、美中宜和等一批国内社会办高端医疗机构纷纷进入深圳。

在公立医院和私立医院的服务定位上，香港与深圳存在差异。在香港，私立医院和私人诊所提供高端和个性化的医疗服务。而在深圳，优质的医疗资源均集中在屈指可数的几家三甲医院，老百姓普遍对民营医疗机构欠缺信任。不同的生存土壤，让追求品质的林顺潮在创业初期感受到巨大的压力。

在香港，许多政商界名流、影视体育明星均是林顺潮的顾客，在他个人名气的带动下，其位于中环的眼科中心在香港名气很大，不愁没有病人。然而，进入深圳后，“酒香仍怕巷子深”。虽然大部分的患者仍是冲着他的名气而来，但其个人的知名度并没有带动整个医生团队的名气。初两年，希玛眼科医院在内地的知名度仍不高，医院的创收也大部分来自于林顺潮本人。

内地患者的就医习惯也给医院发展带来了不小的阻力。香港的私人医疗服务主要是商业保险买单或者病人自费，而在内地，被纳入医保的定点医疗机构容易受到患者的青睐。希玛眼科医院开业一年多，一直未能获批成为医保定点医院，相对地影响了部分市民就诊的积极性。按内地相关规定，新开设的门诊部在无违规行为前提下运行一年后，才有资格申请使用医保。

在逐渐融入深圳发展的过程中，林顺潮提出希望将医院纳入医保定点单位的要求。深圳对希玛医院给予政策“松绑”，2014年7月25日，该院正式成为深圳居民医疗保险定点医院，深圳市民可持医保卡就医。“持医保卡就医在一定程度上缓解了病人的经济负担，会带来门诊量的增加。”林顺潮说。目前，医院医保和自费的病人占比分别为30%和70%。

诊疗模式接轨国际

“市民和政府，都给我们打了高分”

希玛眼科医院开业后，为深圳民营医疗服务市场带来了新气象。

林顺潮的目标是医院不仅要在医疗技术上处于先进水平，还要是一所具有真正“港味儿”并与国际标准接轨的医院。“我要把香港国际化诊疗体系中的精髓复制到深圳，从香港和海外引入资历深、技术高和经验丰富的眼科专家，配备设施齐全的国际化标准眼科手术室，不论是认证、仪器、设备和管理，都力求与国际接轨。”医院采用预约就诊、免约并行的就诊模式，既为患者的分诊及检查缩短就诊时间，又满足了临时求诊需求；采用门诊挂号打包、手术打包收费模式，为内地医改提供成熟的经验参考。

“刚开始有一部分人不太理解和接受这种服务和收费模式，觉得有点贵，但病人逐渐了解到门诊打包收费包含了5项基础检查的费用和医生诊查费，便会认为这种模式便捷，收费也透明。”林顺潮说，虽然开始也有过水土不服，但终还是将“预约先行·免约并行”“眼科全科·专科诊疗”“打包收费”“日间手术”四大香港服务模式引到了内地。

林顺潮说，“在香港，医生和律师、工程师一样，是被尊重的。”他主张，医生应该有与之相匹配的社会地位和高收入，而不应该靠收红包或以药养医来提高收入。因此，他高薪聘请具有国际医疗理念和手术操作规范的医生，实行定薪制，严禁医生收红包和以药养医。

“要找到好医生是个挑战。”林顺潮说，在人才招聘方面，医院初期就遇到了很大困难。内地的医生都在公立医院，由于多点执业未放开，这些医生很难放弃“铁饭碗”到民营医院工作。

如何解决这一难题呢？林顺潮很快转变了思路--并不致力于招聘有经验的名医，而是着力建立自己的医疗培训体系，把有一些基础的人才培养成符合医院要求的员工。他告诉记者，开业4年来，医院逐渐打造了一支希玛特色的医生团队，“我希望未来希玛的平台和培训科研体系，可以给多的医护人员有益的发展空间。”林顺潮说。

希玛眼科医院在深圳也逐渐赢得了口碑，医院开业不到10个月便实现了收支平衡，年门诊量也从2013年的不足万人次上升到2016年的逾4万人次，而住院病人和手术量也不断增长。

值得一提的是，多年来，在深圳市卫计委通过第三方机构进行的医疗卫生公众满意度调查中，希玛眼科医院一直高居深圳社会办医院公众满意度的榜首。今年初，该院医保信用以191.83的高分成功获评AAA级荣誉单位，这是市医保信用评定的等级。“无论是病人还是政府，都给我们打了高分。”对于这个成绩单，林顺潮非常满意。

深化深港医疗合作

“港医北上，深圳是优选地”

内地港人港资眼科医院--深圳希玛眼科医院

作为饮下“头啖汤”的人，林顺潮经常被他香港医疗界的朋友问“在深圳有没得做”。

“香港医疗界很关注内地发展。”林顺潮说，“如果没有CEPA，我也不会进入内地开办医院。”深圳希玛眼科医院开业4年来的发展实践显示，港人医院顺利融入到深圳的医疗体系中，同时也给内地带来了专业化程度高的服务。

目前，包括深圳希玛林顺潮眼科医院在内，深圳已有6家港资医疗机构，另外5家为港资门诊部。林顺潮认为来内地办医的香港医生还是不够多。“北上办医的成本很高。”林顺潮分析。为吸引多港医北上办医，他希望政府在税收、人才流动等政策上让民营医院与公立医院站在同一起跑线上，引入良性竞争。另外，他希望内地和香港药物可以互通，方便内地患者使用先进的药物治疗。并建议提供多的商业保险条件，减轻病人看病的经济负担。

如今，CEPA升级，尤其是在粤港澳大湾区正式进入国家经济发展战略层面的大环境下，深港医疗的合作交流将踏上新的台阶。林顺潮认为，这将为香港医疗界提供多到内地办医的可能性和机会。大湾区发展潜力巨大，交通大动脉打通后，港医北上成本会大幅降低。同时，高端人才集聚的前海也是北上办医的优选地，不仅有税收政策优惠，交通优势是明显，适合发展高端医疗。此外，深圳市政府先后出台多项政策，积极扶持社会资本举办医疗机构。在他看来，港医、港资应加紧把握“窗口期”优势，抢占先机。

林顺潮认为，如果自己能成为一个成功的案例，那么将带动多香港医生北上。“眼科有可能，那么别的科室都应该有可能，如果能够多些人（香港医生）来，对国家的医改政策也是极大的支持。”

今年8月，希玛林顺潮眼科医院北京分院即将开业。“高铁通了，去北京只需8个小时，睡一觉就到了。如果我们去北京能成功，将会考虑在全国范围内发展。”林顺潮说。他的计划是，未来5年，要在内地一线城市成立10间希玛眼科医院。