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医改十年|“希玛模式”:深港医疗融合的成功范例

  鼓励和扶持社会办医,满足百姓多层次就医需求,是深圳医改的一个重要内容。作为内地首家港资独资医院,深圳希玛林顺潮眼科医院(以下简称希玛眼科)是深圳引入多元化社会办医资源的一个典范。

  经过六年多的国际化精准医疗实践,希玛眼科给内地带来了专业化和国际化程度更高的医疗服务,为公私医疗服务双轨并行提供了具有示范性作用的可行模式,树立了深港医疗融合发展的成功范例。

  近日,在2019第四届中国大健康产业升级峰会上,深圳希玛林顺潮眼科医院获得了“最佳非公医疗创新企业”奖。

  推动两地医疗融合

  一位香港名医的家国情怀

  希玛眼科的创办人,是香港名医林顺潮教授。林顺潮教授曾担任香港中文大学眼科及视觉科学系主任,是眼科研究和医疗领域的专家,被视为亚太眼科界主要领军人之一。他还是亚太眼科医学会前任华人会长、香港和世界十大杰出青年、亚太眼科学会最高成就奖获得者,连续三届荣登世界眼科界100强(2018年中国上榜者,排名第18名)。

  2008年,当选为第十一届港区全国人大代表的林顺潮,很快接触到国家轰轰烈烈的“新医改”。“内地不但有公立医疗服务,也鼓励私立医疗服务发展,两者双轨并行,互补不足,这是国家医改的大方向。”林顺潮开始萌发来内地办医的念头,2013年在CEPA政策安排下,他在深圳创办了内地首家香港独资眼科医院——深圳希玛林顺潮眼科医院,希望能把香港与国际接轨的医疗技术以及服务和管理经验带到内地,为国家的医改提供探索的经验。

  作为首个北上“吃螃蟹”的港医,六年的探索,林顺潮克服了两地文化、制度等各方面差异,成功将国际先进的治疗技术和成熟的港式服务引进内地,并积极推动两地医疗融合。他创办的深圳希玛林顺潮眼科医院不仅被业内视为港医“北上办医”的成功标杆,也成为了内地民营医疗的新标杆。

  目前,除深圳外,希玛眼科已将国际化的先进技术和创新医疗服务辐射到了北京、昆明、惠州、上海等地,下一步还将重点推进粤港澳大湾区的全面布局,继续推进粤港澳大湾区的医疗发展。

  治病更关怀人

  一家服务港味十足的眼科医院
 

  林顺潮教授为病人讲解眼睛检查报告

  在深圳希玛林顺潮眼科医院就医过的患者,都说,这是一家与众不同的医院。这里的就诊模式“港味十足”。

  林顺潮倡导回归医疗本质,从医三十多年坚守临床一线,关注病人本身的需求,力推以患者为中心的绿色医疗服务。在希玛眼科,医生不只是治病更要治人。他曾表示,香港医疗与国际同步,是香港核心竞争力的代表之一;希玛的医德医风是香港医疗核心价值的体现。

  希玛医生为手术后的病人复查眼睛

  希玛眼科引入了四大港式医疗服务模式,改变了内地传统的就医模式:

  一是预约就诊·免约并行的预约模式,既为患者的分诊及检查缩短就诊时间,又满足了临时求诊需求。

  二是打包收费,推动合理收费。与内地医院传统的按项目收费不同,“打包收费”将单病种手术费用打包到底。患者在确定病情和诊疗方法的同时也清楚了费用标准,杜绝了医院无端增加收费的可能。

  三是“一站式”人性服务,更注重医患沟通。希玛为患者提供眼科全科一站式诊疗服务,同时也更注重与病人及其家人沟通。比如,在手术前充分、详细地解释手术方案;在手术过程中,医生叫病人的名字并与病人语言交流至少5至10次,询问患者在手术台舒不舒服,以放松病人心情、增加病人信心,让手术更安全。

  四是日间手术,缩短住院时间。“在香港,90%眼科手术是日间手术。”林顺潮教授表示,日间手术对于患者来说,不仅能减少住院费用,更能减轻心理压力,因为一般人感觉不用住院就不是大手术,家人也不用特别请假照顾。希玛眼科通过开展微创手术、提高麻醉技术以及转变医疗服务模式推行日间手术,大大节省了患者的时间和费用,满足更多患者的就医需求,提高了患者就医的安全感、信任感及满意度。

  六年多的探索和推广,希玛的四大“港味”服务也给内地医改提供了成熟经验的借鉴,如今内地很多医院也都在推行这些服务模式。

  打开一扇“国际窗”

  一家倡导精准医疗的明星医院
 

  曾在报社工作的李女士,在体检中被查出左眼黄斑前膜,被告知这种病发展进程因人而异,没有对症治疗的药物,手术风险很大,成功率只有10%,一般不主张手术,只能静观其变。老父亲因为黄斑病变和眼底出血在68岁时双眼失明,因此她对于这种眼病充满了恐惧。

  到深圳希玛就诊时,林顺潮告诉她:“其实只要能及早发现,并适时接受手术,患上黄斑前膜也不可怕。”通过定期观察,李女士的左右眼的黄斑前膜病变恶化很快,林顺潮医生团队通过微创方式进行玻璃体切除术;除了精确剥除黄斑前膜外,还采用了国际先进技术,剥除内置膜,以减低黄斑前膜复发的机会。同时采用特别的染色素把内置膜染色,增加其能见度,大大提高了手术的安全系数。手术后李女士的视力恢复正常,从双眼险遭失明到复明如初,她赞叹:“希玛眼科医院,在深圳打开了一扇国际窗。”

  其实,手术过程中每一个细节的精准也正是林顺潮创办希玛的初心。针对疑难眼病,希玛眼科秉持“精准医疗”的国际理念,摒弃千篇一律的手术方式,以玻璃体及视网膜、青光眼、黄斑病变等疑难眼底病和小儿眼病诊治为重点,为就诊患者提供“私人定制”诊疗方案,同时,从香港和海外引入资历深、技术高和经验丰富的眼科专家组成医院明星团队,并联合中山大学中山眼科中心专家打造疑难眼病中心,帮助很多黄斑前膜、黄斑裂孔、复杂性视网膜脱落等复杂眼病患者重见光明。

  提高公众满意度

  一条搅动内地民营医疗的“鲶鱼”

  一直以来,民营医疗存在的乱象,让患者对民营医疗产生了极大的不信任。

  秉承“国际水平、港式管理、优质服务、合理收费”为宗旨的“希玛模式”,无疑是一条搅动民营医疗的“鲶鱼”,重新给民营医疗定位,重塑民营医疗的诚信高端形象。

  希玛的外籍医生尼斯特到社区为老年人检查眼健康

  在希玛,一切以患者为中心,为患者提供便捷的就医流程和绿色诊疗收费,提高了患者就医的安全感、信任感及满意度。多年来,在深圳市的医疗卫生公众满意度榜单中,深圳希玛眼科一直保持名列前茅。

  在资本市场,2018年1月15日希玛眼科在香港联合交易所主板正式上市。作为中国香港及内地先进眼科服务提供商,希玛上市前后一直受到热捧,其模式也受到了马化腾等基石投资者的认同。

  虽然是民营医疗,但是希玛甚至比公立医院还热衷公益慈善。从1997年林顺潮参与的“健康快车”香港基金活动,到希玛眼科和亮睛工程联手开展的“小儿白内障光明行”、“儿童斜视救助大行动”、“深港贫困长者白内障光明行”、“关爱白化病患儿眼健康行动”等公益活动,为上百名贫困眼疾儿童和老人提供了免费救治,帮助他们重返光明。

  在内地扶贫、从医十多年的经验,也让林顺潮见证内地医疗环境的全面提升。“从患者对眼疾的认识、愿意接受手术的程度、对手术的需求,再到政府对基层医疗的支援,以及业界自身高水平发展,都提升得很快。”林顺潮表示,未来希玛眼科还将全情响应国家“一带一路”的倡议,加入到粤港澳大湾区的建设中,建立统一的医疗服务标准和完整的港式医疗服务管理体系,为国家新一轮的医疗改革贡献力量。

  编辑 李怡天

  (作者:读特记者 余海蓉 通讯员 陈小琼 文/图)

  本文转载自《读特》,原文链接:https://www.dutenews.com/p/194585.html

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